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GS-Service Standard | Leistungsumfang

Aufgabenmanagement/Betriebskalender

  • Erstellen von Aufgaben mit Tätigkeiten und Ergebnissen zum Abbilden von zyklischen Arbeiten an den Objekten
  • Organisation und Bearbeitung von Aufgabenpaketen als Touren
  • Erstellen von Ad-Hoc-Aufgaben nach Störungen und Ereignissen
  • Folge- und Anschlussaufgaben mit regelbasiertem Workflow
  • Zuweisen eines verantwortlichen Benutzers/Benutzergruppe für jede Aufgabe
  • Berechnung der Aufgabendauer über Tätigkeiten, Fahrt- und Rüstzeiten
  • Betriebskalender mit Schichtplänen und Urlaubszeiten
  • Disposition der Aufgaben unter Berücksichtigung von Betriebsmitteln und Personal
  • Übersichtliche Darstellung von zyklischen Aufgaben
  • Berücksichtigung von Feiertagen und Schichtplänen
  • Berücksichtigung des Betriebskalender mit Urlaub, Lehrgang und Krankheit der Mitarbeiter
  • Wiedervorlage der Aufgaben bei Fälligkeit
  • Aufgabenlisten für Mitarbeiter
  • Drucken von Auftragsbögen mit Barcodekennung
  • Erfassen und Protokollieren rückgemeldeter Ergebnisse nach Durchführung der Aufgabe
  • Automatische Erstellung der Folge- und Anschlussaufgaben im Intervall
  • Ergebnisgesteuerte Erstellung von Aufgaben
  • Aufgabenbenachrichtigung bei Fälligkeit, Beginn und Wechsel der Zuständigkeit

Reporting

  • Definieren von Berichten zu Objekten, Tätigkeiten und Aufgaben
  • Vergabe von Zugriffsrechten auf Berichte
  • Komfortabler Berichtsdatenassistent zur Definition der Datenbankabfragen
  • Erstellen von tabellarischen Master/Detail-Berichten
  • Ablage nach Berichtshistorie und Zuordnung von Berichten zu Objekten
  • Ausdruck eines benutzerkonfigurierbaren Objektberichts
  • Standardberichte über SQL-Abfragen im Berichtsmodul

Dokumentenmanagement

  • Verwalten von Dokumenten beliebigen Typs, für unter Windows registrierte Dateitypen werden die Icons und das zugeordnete Programm zur Bearbeitung verwendet
  • Zuordnung der Dokumente zu frei definierbaren Kategorien
  • Organisieren der Dokumente in einer beliebigen Ordnerstruktur
  • Anzeige der Dokumente als Liste, wahlweise gefiltert nach Kategorie oder Dokumenttyp
  • Dokumentensuche nach Stichworten oder nach erweiterten Suchregeln
  • Frei definierbare Filterregeln
  • Schlagwortverwaltung mit Schlagwortkatalogen zur Dokumentensuche
  • Sicherheitseinstellungen für Zugriff auf Dokumente mit Lese und Schreibrechten für Benutzer und Benutzergruppen
  • Verknüpfung von Dokumenten mit Objekten, Kontakten, Artikeln, Aufgaben und Tätigkeiten
  • Sicherung und Verwaltung der Dokumente auf einem zentralem Dokumentenserver im Netz
  • Verwalten der Dokumente in der Datenbank
  • Auschecken zur Bearbeitung erstellt eine lokale Kopie des Dokuments, GS ruft die zu-geordnete Anwendung zur Bearbeitung auf
  • Dokumente können immer nur von einem Benutzer bearbeitet werden, andere Benutzer können weiterhin auf den aktuellen Stand des Dokuments lesend zugreifen
  • Einchecken der geänderten Dokumente, GS erstellt einen Änderungseintrag als Journaleintrag zum Dokument
  • Bearbeiter und Zeitpunkt der letzten Dokumentenänderung wird zusätzlich im Dokument gespeichert
  • Hinzufügen bestehender Dateien zum Dokumentenmanagement
  • Erstellen neuer Dokumente, automatische Namensvergabe über die Namensregel des Dokumententyp

Konfiguration/Stammdaten

  • Individueller Aufbau des Objekts-, Personal- und Betriebsmittelbaums
  • Beliebiges Anlegen von Eigenschaften zu Objekten-, Personal- und Betriebsmitteln

Kontakt- und Terminverwaltung

  • Verwalten von Terminen und Serienterminen
  • Dreistufige Zugriffskontrolle: Öffentlich, Privat, Nur Lesen
  • Terminteilnehmer mit Einladungsfunktion, Zusage oder Absage
  • Zuordnung der Termine zu Kontakten, Objekten und Aufgaben
  • Notiz zum Termin im RTF-Format mit Rechtschreibkontrolle
  • Akustische und visuelle Terminerinnerung für alle Terminteilnehmer,
  • Gemeinsamer Terminkalender mit Tages, Wochen und Monatsansicht
  • Anzeiger der Feiertage der deutschen Bundesländer, der Schweiz und Österreichs
  • Zuschalten der öffentlichen Termine anderer Benutzer
  • Terminliste mit Filtern (zu erledigende Termine, heutige Termine, vordefinierte Zeitraumfilter,...)
  • Verarbeitung von MS-Outlook Termineinladungen (ics-Format)
  • Kontakte mit Eigenschaftsfeldern: Name, Firma, Abteilung, Position, 10 Telefonnummern, 3 Anschriften, 3 Email-Adressen, Webseite, Anrede, Grußformel, Geburtstag, Foto und 25 Benutzerfelder
  • Bemerkung zu Kontakten im RTF-Format mit Rechtschreibkontrolle
  • Dreistufige Zugriffskontrolle: Öffentlich, Privat, Nur Lesen
  • Kontakte können mehreren Kategorien zugeordnet werden
  • Anzeige aller weiteren Kontakte eines Unternehmens
  • Versenden von E-Mails zu einem Kontakt oder zu einer Auswahl von Kontakten
  • Erstellen von Word-Serienbriefen
  • Im- und Export als vCard-Datei, GS-Manager ist registrierte Standardanwendung zur Bearbeitung von *.vcf Dateien
  • Erstellen von Terminen und Aufgaben zu Kontakten
  • Journal über die Aktivitäten (Telefonate, Termin, Briefe..) zum Kontakt
  • Verknüpfung von Kontakten mit Dokumenten der Dokumentenverwaltung
  • Ausdruck eines benutzerkonfigurierbaren Kontaktberichts

Ereignismanagement/Mängelverwaltung

  • Automatisches Erstellen von Aufgaben zur Wartung oder Störungsbehebung, Festlegung des Bearbeiters durch die Ereignisdefinition
  • Vorgabe von benötigten Qualifikationen zur Ereignisbearbeitung
  • Automatisches Erstellen von Aufgaben und Tätigkeiten nach Ereignis
  • Historie der Ereignisse wird zum Objekt gespeichert, Ausfallzeiten werden erfasst und können visualisiert werden
  • Erfassung von kleineren Schäden über die die Mangelverwaltung
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