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3 Monate gratis: Neue Video-Support-App

Assistenz und Support aus der Ferne mit Augmented Reality-Anwendung ar:assist

For free! Wegen der Corona-Krise stellt das österreichische Unternehmen ar:met (Graz) die neue Augmented Reality Anwendung ar:assist drei Monate kostenlos zur Verfügung. Mit der Videokollaborationslösung adressiert GreenGate-Partner ar:met alle iOS- und Android-Benutzer, damit aus der Ferne stichhaltiger Support geleistet werden kann. Zur Zielgruppe zählen vorrangig Instandhalter, Installateure, Servictechniker etc., allerdings auch private Nutzer.

Mit Smartphone, Tablet oder PC
Das Funktionsprinzip der Peer-to-Peer-Anwendung – benötigt werden nur Smartphones oder Tablets – ist schnell erklärt: Der Anwender vor Ort zeigt mit dem Smartphone oder Tablet per Videostreaming auf die Anlage, die ihm gerade Probleme bereitet. Der „externe“ Experte – ob im Büro oder selbst bei einem anderen Einsatz unterwegs – kann sich rasch einen Überblick über die Situation verschaffen und Anweisungen direkt ins Kamerabild des Anwenders vor Ort einzeichnen. Die digitalen Anmerkungen oder Grafiken werden an der tatsächlichen Problemstelle platziert. Die zugrunde liegende Augmented Reality Technologie sorgt dafür, dass die überlagerten virtuellen Objekte mit der realen Welt verankert werden – unabhängig von Blickwinkel und Position des Anwenders vor Ort. Interagieren können mehrere Akteure gleichzeitig.

Standard-Anwendungsfälle

  • Remoteunterstützung (Unterstützung per Fernzugriff) von Partnern, Kunden, Freunden, Verwandten: Menschen brauchen oft zusätzliche Unterstützung, wenn sie bei Installation oder Betrieb von Maschinen und Geräten auf Probleme stoßen. Das kann daran liegen, dass die Bedienungsanleitungen nicht klar verständlich, kompliziert oder sogar verloren gegangen sind bzw. Grundlagenwissen fehlt.
  • Die Anreise zu Kunden kann zeitaufwendig und in manchen Situationen kritisch sein. Andererseits sind Kunden teils nicht in der Lage, das Problem genau zu beschreiben. Mit ar:assist kann ein Problem perspektivisch visualisiert, geortet, erkannt und gelöst werden, ohne dass externe Experten vor Ort erscheinen müssen.
  • Unterstützung in Montage, Wartung oder Reparatur von Anlagen: Experten können schnell und ohne Notwendigkeit, vor Ort zu sein, konsultiert werden. Bei Fragen oder in kritischen Situationen bietet ar:assist die beste Kommunikationsplattform, um sich gegenseitig zu unterstützen, falls jemand ein Problem nicht alleine lösen kann.

Download & Support
ar:assist ist für Android (ab Version 7.0), iOs (ab Version 11) und als webbasierter Client verfügbar. Derzeit ist ar:assist nur bei ausgewählten Kunden im Einsatz – das Ausrollen war für August 2020 geplant. Aufgrund der Corona-Krise schaltet ar:met die App vorzeitig frei.
App Downloads und detailliertere Informationen finden Sie unter:
www.armet.at/ar-assist/get-ar-assist/

Falls Sie Unterstützung in der Handhabung benötigen oder ein allgemeines Feedback senden wollen, schreiben Sie an: feedback@armet.at

Wer ar:assist nach den drei Monaten Probezeit weiterhin nutzen möchte, kann sich direkt an GreenGate wenden unter: info@greengate.de
 

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